Często zadawane pytania

1. Jaką mam pewność, że działacie legalnie i mnie nie oszukacie?

AD1. Istniejemy od 2006 roku. Zaufało nam ponad 30 000 klientów. Aktywnie sprzedajemy na Allegro. Przyjedź do nas i zobacz! Gdyby jednak to nie Cię nie przekonało, sprawdź nas na stronie Głównego Urzędu Statystycznego, dane naszej firmy to Hard-Pc.pl Sp. z o.o.., REGON: 386311844, NIP: 717-183-66-60, KRS 0000953949.

 

2. Czy muszę się rejestrować żeby coś kupić?

AD2. Rejestracja nie jest wymagana. Wystarczy, że dodasz produkt do koszyka, wypełnisz formularz i tyle. To takie proste! Posiadanie konta w naszym sklepie daje jednak pewne przywileje. Przede wszystkim masz możliwość korzystania z newslettera - dowiesz się o nowościach i promocjach szybciej niż inni. Dodatkowo jako zarejestrowany klient masz możliwość sprawdzania postępu w realizacji zamówienia, przeglądania historii zamówień a co ważniejsze, oszczędzasz czas - przy kolejnych zamówieniach formularz z adresem do wysyłki zostanie automatycznie wypełniony.

3. Złożyłem zamówienie, kiedy otrzymam towar?

AD3. Twoje zamówienie zostanie wysłane w czasie podanym na karcie produktu. Jeśli miałoby nastąpić opóźnienie, z pewnością zostaniesz natychmiastowo poinformowany/a.

4. Czy przesyłając potwierdzenie przelewu w postaci pliku .pdf mogę liczyć na natychmiastową wysyłkę?

AD4. Nie jest to dla nas wiarygodny dokument. Po jego otrzymaniu przygotowujemy jedynie przesyłkę czekając na wpłatę.

 

5. Na jakiej podstawie udzielana jest gwarancja i jaka jest jej długość?

AD5. Informacje o długości gwarancji umieszczamy przy każdym produkcie, jest ona nie krótsza niż 12 miesięcy. Do realizacji gwarancji wystarczy paragon lub faktura VAT (dokumenty te znajdują się zazwyczaj w naklejonej na przesyłce folii - w tej samej, w której jest list przewozowy). Jeśli w jakiś sposób zaginął Ci taki dokument to do realizacji reklamacji wystarczy numer zamówienia, potweirdzenie przelewu - cokolwiek, co potwierdzi zakup u nas.

 

6. Nie dostałem dowodu zakupu lub też go zgubiłem/am, co teraz?

AD6. Nie musisz się niczego obawiać. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami mailowo ([email protected]), a doślemy Ci brakujący dokument.


7. Sprzęt się zepsuł, jak go reklamować?

AD7. Wystarczy, że wypełnisz formularz zgłoszeniowy a po chwili otrzymasz maila z dalszymi informacjami (numer reklamacji, adres serwisu). Niektórzy z producentów sprzedawanego przez nas towaru umożliwiają reklamowanie produktu bezpośrednio w ich serwisie, co zazwyczaj skraca czas reklamacji. Do takich producentów należy m.in.: Sennheiser, AKG, SoundMAGIC, KOSS. Jeśli chcesz skorzystać z serwisu producenta skontaktuj się z nami ([email protected]), pomożemy Ci.

Ostatnio oglądałeś