Sklep internetowy działający pod adresem www.Hard-Pc.pl jest własnością firmy Paweł Wielgos Hard-Pc z siedzibą w Opolu lubelskim przy ulicy Fabrycznej 12, wpisanej do rejestru działalności gospodarczej pod numerem: 6411/2951/2006, NIP PL717-172-46-07, REGON 060131681.

Poprzez zarejestrowanie się w bazie klientów, podanie personaliów podczas procedury składania zamówienia klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji zamówienia, chyba że dodatkowo zezwolił na otrzymywanie informacji handlowych zgodnie z art. 24 ust. 1 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.

Sprzedawane przez nas towary są nowe, niewykluczone jednak że posiadają wady fabryczne, za które firma Hard-Pc nie może zostać pociągnięta do odpowiedzialności. Towar taki podlega reklamacji.

Prezentowany przez nas katalog produktów nie jest ofertą handlową w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

Sprzęt prezentowany na witrynie sklepu Hard-Pc.pl jest na zamówienie pod klienta.

Opisy i zdjęcia produktów mogą zawierać błędy, które nie mogą być podstawą do roszczeń z tytułu niezgodności towaru z umową. Wiążąca dla klienta jest nazwa zakupionego przez niego produktu. W razie wątpliwości prosimy o kontakt z jednym z naszych pracowników.

Podawane przez nas ceny i dostępność w chwili złożenia zamówienia mogą ulec zmianie o czym informowany jest klient drogą mailową bądź telefoniczną.

Z ważnych przyczyn ekonomicznych zastrzegamy sobie prawo do niezrealizowania zamówienia.

Procedura składania i realizacji zamówień:

   
• Zamówienia w internetowym sklepie Hard-Pc można składać przez cały rok, w dowolnych godzinach. Ich realizacja odbywa się zgodnie z kolejnością złożenia zamówienia i zaksięgowania wpłat.
                
• Warunkiem koniecznym do rozpoczęcia realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie formularza zakupu, oraz podanie prawdziwych danych adresowych.
                
• Zaakceptowanie zamówienia przez pracownika sklepu (przyjęcie do realizacji) jest równoznaczne z zawarciem wiążącej umowy kupna/sprzedaży.
  
  
• Przy wybraniu opcji płatności przelewem należy dokonać jej dopiero po zaakceptowaniu zamówienia przez handlowca.
  
                
• Pracownik sklepu może odrzucić zamówienie bez podania przyczyny i nie może być z tego tytułu pociągnięty do odpowiedzialności.
                
• Firma Hard-Pc oferuje możliwość odbioru osobistego niektórych oferowanych towarów. W tym celu w momencie składania zamówienia należy w uwagach dopisać „odbiór osobisty”. Nasz pracownik skontaktuje się z klientem w celu poinformowania o warunkach i terminie odbioru.
                
• Hard-Pc zastrzega sobie prawo do niedostępności towaru, w takiej sytuacji pracownik firmy jest zobowiązany do kontaktu z klientem i poinformowania go o tym, oraz zaproponowania towaru zastępczego w podobnym przedziale cenowym (na życzenie klienta).
                
• Hard-Pc zobowiązuje się do zrealizowania zamówienia w ciągu 14 dni roboczych. Jeśli zamówienie nie zostanie zrealizowane w ustalonym terminie za zgodą klienta termin może zostać wydłużony, ale nie dalej niż do 28 dni roboczych. W przypadku niedotrzymania terminów firma Hard-Pc zwraca przedpłatę na konto klienta w ciągu 10 dni kalendarzowych i odrzuca zamówienie (odrzuca zamówienie, jeśli wybrana została opcja pobraniowa).
         

Opisy i zdjęcia są własnością firmy Paweł Wielgos Hard-Pc. Kopiowanie i rozpowszechniane bez pisemnej zgody pracownika firmy zabronione. Hard-Pc zastrzega sobie możliwość wystawienia faktury VAT , jeśli opis bądź zdjęcie zostało skopiowane bez zgody przedstawiciela.

Wszystkie ceny wyrażone są w złotówkach (PLN) oraz zawierają podatek VAT w wysokości 22%.

Warunki dostawy:

   
• Towar zamówiony w sklepie internetowym www.Hard-Pc.pl dostarczany jest za pośrednictwem firmy spedycyjnej UPS. Koszt dostawy zależny jest od wagi zamówionych produktów i wynosi odpowiednio: 16zł dla przesyłek poniżej 5kg (przedpłata), 20zł dla przesyłek powyżej 5kg, ale do 30kg (przedpłata) oraz 25zł (pobranie) do 30kg.
                
• Na czas otrzymania przesyłki składają się: czas realizacji zamówienia (kompletowanie wszystkich elementów zamówienia, wystawienie dokumentów sprzedaży, forma płatności, pakowanie przesyłki) oraz czas dostawy (zależny od wybranego sposobu dostawy).
                
• Wraz z towarem w paczce powinien znajdować się dokument zakupu w postaci paragonu bądź faktury VAT, w przypadku braku dokumentu w paczce prosimy o niezwłoczny kontakt, dokument zostanie wysłany mailem w formacie .pdf.
                
• Po otrzymaniu przesyłki klient winien dokładnie sprawdzić paczkę i otrzymany sprzęt i o ewentualnych usterkach, bądź niezgodności z dokumentem zakupu, niezwłocznie poinformować sprzedawcę. W przypadku uszkodzenia towaru podczas transportu, kupujący zobowiązany jest spisać w obecności kuriera firmy spedycyjnej protokół szkody, który jest niezbędny do złożenia reklamacji.
         

Klient zobowiązany jest do zapłaty za towar zgodnie z wybranym przez niego sposobem – Przelew dowolny, Pobranie bądź dowolna forma płatności oferowana przez serwis Platnosci.pl.

Warunki zwrotu towaru:

   
• Kupujący, który zawarł umowę poprzez witrynę sklepu www.Hard-Pc.pl może od niej odstąpić zgodnie z obowiązującym prawem w terminie 10 dni kalendarzowych i musi ten fakt poprzeć pisemnym oświadczeniem dołączonym do zwracanego towaru bądź wysłanym listem poleconym do siedziby firmy Hard-Pc.
                
• Zwracany towar, o którym mowa w powyższy punkcie odbywa się na koszt klienta. Produkt nie może nosić widocznych śladów użytkowania i musi zostać dostarczony w oryginalnym, nie naruszonym opakowaniu wraz ze wszystkimi dodatkami (płyty, śruby, instrukcje), oraz dołączonymi do paczki dodatkami (gadżetami). Towar nie spełniający powyższych norm nie zostanie przyjęty!
                
• W sytuacji, gdy Konsument zdecyduje się na zwrot towaru, a decyzję poprze pisemną deklaracją, oraz gdy zostaną w całości spełnione postanowienia powyższych punktów, umowę kupna/sprzedaży uważa się za niebyłą, a Klientowi zostanie wystawiona faktura korygująca do dokumentu zakupu. Po odesłaniu przez zamawiającego podpisanej kopii faktury korygującej, zwrócona zostanie kwota stanowiąca wartość zakupionego sprzętu na wskazane przez Klienta konto.
         

Procedura reklamacji:

   
• Jeżeli towar posiada wady ukryte (fabryczne) należy nas o tym niezwłocznie poinformować wypełniając formularz RMA. W odpowiedzi na zgłoszenie otrzymasz mail z unikatowym numerem RMA, który musi znajdować się w tytule każdej korespondencji elektronicznej. Dodatkowo skontaktuj się z naszym działem serwisu w celu ustalenia sposobu transportu. Jeśli wada ukryta zostanie potwierdzona przez serwis udokumentowane koszty przesyłki zostaną zwrócone Klientowi na wskazane przez niego konto bankowe.W przypadku gdy towar nie posiada wady fabrycznej, a uszkodzenie następuje w trakcie użytkowania koszty transportu do serwisu nie są zwracane.
  
                
• Aby wysłać sprzęt w ramach reklamacji klient jest zobowiązany do wypełnienia zgłoszenia reklamacyjnego ZAKŁADKA - „Zgłoszenie RMA” znajdująca się na witrynie sklepu www.Hard-Pc.pl Zostanie nadany numer reklamacji – tzw. numer RMA. Paczki nieoznaczone tym numerem nie będą przyjmowane do serwisu - wrócą do klienta, który będzie zmuszony opłacić koszty transportu w obie strony.
                
• W przypadku, gdy numer RMA nie zostanie przydzielony automatycznie, zostanie on nadany do 24 godzin (z pominięciem sobót, niedziel i dni świątecznych).
                
• W mailu zwrotnym, znajdować się będą dane z numerem RMA, danymi adresowymi serwisu, zawartością, która powinna zostać umieszczona w przesyłce. Prosimy numer RMA umieścić na liście przewozowym w polu UWAGI, lub w widocznym miejscu na zewnątrz paczki.
                
• Sprzęt powinien zawierać oryginalne opakowanie, umożliwiające bezpieczny transport do specjalistycznego serwisu. Dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zastępczego, jednak musi ono gwarantować odpowiednią ochronę podczas transportu firmą spedycyjną.
                
• Sprzęt prosimy przysyłać kompletny, zwłaszcza z akcesoriami, które mają wpływ na jego funkcjonalność, lub które mogą być jedną z przyczyn nieprawidłowego działania sprzętu.
                
• Do sprzętu należy dołączyć opis uszkodzeń wraz z informacją, kiedy (w jakiej sytuacji) dana usterka występuje; opis taki powinien być jak najbardziej dokładny. Umożliwi to szybszą diagnozę usterki i realizację danej reklamacji. Dodatkowo należy określić żądania reklamacyjne oraz tryb reklamowania (z tytułu gwarancji lub niezgodność towaru z umową).
                
• Prosimy o dołączenie skanu/kopi faktury zakupu do reklamowanego sprzętu. W przypadku braku dokumentu świadczącego o jego zakupie w firmie Hard-Pc, sprzęt nie będzie przyjmowany do dalszych działań reklamacyjnych.
                
• Wysłanie do serwisu przesyłki z reklamacją za pośrednictwem innego przewoźnika niż wskazany przez Hard-Pc może odbyć się wyłącznie wtedy, gdy koszty transportu pokrywa nadawca, w innym przypadku sprzęt nie zostanie przyjęty do serwisu i wróci do nadawcy, który będzie zmuszony opłacić przewoźnikowi koszty transport w obie strony.
                
• Dział serwisu i RMA nie realizuje zwrotów z tytułu Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.). Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 10 dni od dnia wydania dokumentu zakupu. W takim wypadku należy zapoznać się z procedurą zwrotu z tytułu tejże ustawy.
                
• Jeżeli sprzęt dostarczony do serwisu okaże się sprawny i firma nie wykryła usterki serwis pobierze opłatę za diagnostykę i koszty przesyłki w obie strony (od klienta i do klienta.)
                
• Firma Hard-Pc weryfikuje usterkę w przeciągu 14 dni roboczych, a jeśli wystąpi konieczność odesłania sprzętu do serwisu zewnętrznego termin może się wydłużyć do 28 dni roboczych.
 

Postanowienia końcowe:

   
• Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
                
• Podmiot prowadzący sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu ze sklepu internetowego zaistniałe z przyczyn technicznych (konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu, etc) lub innych od niego niezależnych.
                
• Powyższy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego umieszczenia w sklepie internetowym pod adresem www.Hard-Pc.pl i obowiązuje przez czas nieokreślony.
                
• Podmiot prowadzący sklep zastrzega sobie prawo zmiany treści regulaminu.
                
• Wszelkie zmiany wchodzą w życie z chwilą ich zamieszczenia w witrynie sklepu, w związku z czym Klient jest zobowiązany do bieżącej weryfikacji jego postanowień.